Capítulo 97: Tantas Complicações

No dia seguinte.

Logo pela manhã, assim que Li Dong chegou a Longhua, Sun Tao veio ao seu encontro radiante.

Antes mesmo que Li Dong pudesse dizer algo, Sun Tao anunciou animado:
— Senhor Li, os resultados de ontem já saíram.

Li Dong não apressou a conversa; só após entrar no escritório e se sentar, perguntou com tranquilidade:
— Quanto foi o resultado?

— Três milhões, duzentos e oitenta mil! — respondeu Sun Tao, com um sorriso ainda mais largo.

Li Dong fez um cálculo mental. Normalmente, a filial de Longhua faturava em torno de um milhão e quinhentos mil. Sendo ontem domingo, havia um aumento, chegando a cerca de um milhão e oitocentos mil. Agora, o faturamento praticamente dobrara, o que mostrava o enorme sucesso do dia anterior.

Um crescimento de um milhão e quinhentos mil, mesmo com uma margem de lucro de apenas dez por cento, já significava quinze mil a mais do que o habitual.

Li Dong assentiu e, finalmente, sorriu:
— Muito bom. A influência de Yang Si realmente não é exagerada.

Embora o evento promocional tenha custado quase trezentos e cinquenta mil, resultando em um prejuízo de cerca de duzentos mil, os números não devem ser analisados friamente. Para o supermercado, o mais importante é o fluxo de pessoas e a conquista de novos clientes.

Ontem, graças às sessões de autógrafos e fotos com Yang Si, a loja de Longhua ganhou quase um terço de novos clientes. Se ao menos metade desses clientes se tornarem regulares, o retorno a longo prazo compensará o investimento.

O lucro a curto prazo é importante, mas em negócios que visam longevidade, o foco deve ser o ganho a longo prazo.

Refletindo, Li Dong disse:
— Agora que o efeito de Yang Si ainda está fresco, vamos aproveitar para tentar fidelizar esses novos clientes.

Sun Tao concordou de imediato; se conseguissem converter esse grupo em clientes regulares, a empresa teria, no mínimo, duzentos mil a mais de receita por mês.

Folheando o calendário sobre a mesa, Li Dong ponderou e então disse:
— Amanhã é justamente o Festival das Limpezas, vamos organizar uma promoção especial.

Sun Tao hesitou antes de responder.

Li Dong perguntou:
— O que foi? Acha que não é apropriado fazer uma promoção no Festival das Limpezas?

Sun Tao refletiu, mas acabou concordando com a cabeça.

Li Dong sorriu, despreocupado:
— O Festival das Limpezas também é época de sair para a natureza, algumas ideias antigas já não fazem mais sentido.

No futuro, muitos comerciantes fariam promoções nessa data, e ninguém acharia estranho. Em Pingchuan, o costume ainda era conservador, e poucos faziam eventos nessa época, mas Li Dong não se incomodava. O importante era acostumar o público; mesmo que não desse certo, não haveria grandes perdas.

Diante da convicção de Li Dong, Sun Tao assentiu.

Os dois seguiram conversando sobre a promoção e, ao terminar, Sun Tao perguntou:
— Senhor Li, o gerente Qi e o gerente Guo já começaram a transição de cargos. O senhor já decidiu quem serão os novos gerentes das lojas de Nanping e Hechuan?

Li Dong refletiu antes de responder:
— Além de Nanping e Hechuan, ainda faltam seis gerentes para as lojas de Fucheng. Ou seja, precisamos de oito gerentes ao todo.

Sun Tao confirmou. Não era só a questão dos gerentes; a estrutura de pessoal da empresa estava muito aquém do necessário.

Apesar de Li Dong já ter fundado a matriz, na prática ela era apenas uma casca vazia. Fora o financeiro e o departamento de marketing, quase todas as funções recaíam sobre os ombros de Sun Tao.

Sun Tao, aliás, já não estava mais dando conta. Quando as filiais de Fucheng abrissem, seriam mais de dez lojas dependendo exclusivamente dele para a coordenação.

Além disso, ainda precisava lidar com as questões da loja de Longhua; quase não saía do supermercado, vivendo ali.

Pensando nisso, Sun Tao comentou:
— Senhor Li, além dos gerentes, os cargos de diretores dos departamentos de compras, operações, administração e recursos humanos também estão vagos...

No meio da frase, Sun Tao sorriu de forma amarga:
— Para ser sincero, só agora percebi que estou fazendo o trabalho de dez pessoas. O senhor não vai aumentar o meu salário?

Li Dong brincou:
— Como assim? Os mais de dois milhões do ano passado não deram para gastar? Se continuar assim, este ano você será um milionário!

Sun Tao sabia que Li Dong estava brincando, mas a ideia de se tornar milionário era tentadora. E não era exagero; se realmente abrisse trinta filiais naquele ano, talvez conseguisse chegar lá.

Após algumas risadas, Li Dong alisou o queixo e perguntou:
— Sun, está mesmo pensando em largar tudo?

Sun Tao respondeu, entre o riso e o desespero:
— Senhor Li, não é questão de desistir, sim de não aguentar mais. Quando a empresa era pequena, ainda dava. Agora, acumulando tantos departamentos, estou à beira da loucura.

Li Dong concordou rindo, pois era a pura verdade.

Sun Tao era competente, mas era impossível depender só dele.

Essa questão já vinha sendo considerada por Li Dong. Só não tinha agido antes porque havia poucas filiais e não sentia urgência. Além disso, temia que Sun Tao pensasse que queria lhe tirar poder. Agora, com o próprio Sun Tao levantando o assunto, melhor ainda.

Pensando bem, Li Dong disse:
— Faça o seguinte: entre em contato com uma empresa de recrutamento de executivos. Quando encontrarmos candidatos adequados, marcamos uma entrevista em grupo.

Sun Tao concordou e acrescentou:
— Mas contar só com headhunters não é solução para o futuro. Estamos crescendo rápido demais; precisamos criar nosso próprio banco de talentos. Acho que o momento é perfeito, pois os novos universitários estão para se formar. Que tal organizarmos uma grande feira de recrutamento em algumas universidades?

Só neste ano, a empresa abriria mais de trinta lojas. Somando outros cargos, seriam mais de cinquenta vagas de nível médio e alto. Por ora, poderiam preencher os cargos com profissionais do mercado, mas, no ritmo de expansão, só roubar talentos não seria suficiente.

Para crescer de verdade, é preciso investir em formação de pessoal.

Com a proximidade da temporada de formaturas, poderiam contratar uns cem ou oitenta jovens, treiná-los por um ou dois anos, e no futuro não faltariam gerentes de loja qualificados.

Li Dong também andava preocupado com o quadro de pessoal e assentiu:
— É uma boa ideia. Mas, mesmo contratando universitários, eles ainda não estão prontos para cargos de gestão. Este ano, ainda vamos depender do mercado e dos headhunters para compor a linha de frente das filiais.

Sun Tao concordou, pois sabia bem como são os recém-formados.

No melhor dos casos, são cheios de energia; no pior, inexperientes e arrogantes, achando que sabem tudo. Colocar esse pessoal para gerir a empresa seria receita certa para o fracasso.

Os dois conversaram ainda sobre a feira de recrutamento. Depois, Sun Tao perguntou:
— Senhor Li, o gerente Qin da empresa de logística pediu autorização para comprar dez caminhões pesados. O senhor aprova?

Li Dong massageou as têmporas. Havia mesmo muitos assuntos a tratar.

Sentado há muito tempo, sentiu o pescoço rígido, moveu-se um pouco e respondeu:
— Não precisa ter pressa. Pretendo começar a construir o centro de distribuição no ano que vem. Por enquanto, vamos nos virar como der. Caminhão pesado não é barato.

O velho Qin não tinha ambições pequenas; dez caminhões pesados de uma vez.

Mesmo os modelos mais simples custam dezenas de milhares cada; dez caminhões somam vários milhões.

Li Dong ainda estava receoso sobre o orçamento das novas filiais, quanto mais gastar milhões em caminhões.

Além disso, a empresa de logística era só uma solução provisória. Depois que o centro de distribuição estivesse pronto, poderiam comprar os veículos necessários.

Sun Tao não conhecia esse plano. Surpreso, comentou:
— Senhor Li, isso será complicado. O centro de distribuição de Maqun, da Suguo, custou mais de duzentos milhões.

Li Dong acenou com a mão:
— Não precisamos de algo tão grande. A Suguo atende centenas, talvez milhares de lojas. Se conseguirmos atender umas cem filiais, já está ótimo. Uns trinta ou quarenta milhões devem bastar.

O centro de distribuição era fundamental, o coração da empresa.

No ano seguinte, com mais de cinquenta filiais, a atual Qinhua Logística não daria conta.

Além disso, a Qinhua Logística não era especializada em supermercados; muita coisa Li Dong improvisava.

Faltavam câmaras frias, veículos refrigerados, tudo isso a Qinhua não tinha.

Em vez de expandir a Qinhua, era melhor começar do zero.

Diante da firmeza de Li Dong, Sun Tao não insistiu.

Na verdade, Sun Tao preferia abrir novas lojas a investir no centro de distribuição agora. Mesmo um investimento de trinta ou quarenta milhões não era pouca coisa, e a empresa não tinha tanto fôlego assim.

Li Dong não quis se alongar nas explicações. Sabia que certas coisas Sun Tao ainda não conseguia compreender, por mais que tentasse explicar.

Vendo as horas, Li Dong disse:
— Por hoje é só. Daqui a pouco tenho aula, vou para a universidade.

Sun Tao assentiu, acompanhou Li Dong até a saída do escritório, e então voltou para resolver as questões que acabara de discutir.